Centro de confianza
Entregas
Cómo y cuándo recibes cada tipo de producto.
-
Códigos y tarjetas de regalo
Al instante tras confirmar el pago
El código aparece en el ticket del pedido con las instrucciones para canjearlo, y te avisamos por correo.
-
Recargas por ID de jugador
Normalmente de 5 a 30 minutos
Escribes tu ID (y servidor si el juego lo pide) al comprar. La recarga llega a tu cuenta del juego y te confirmamos en el ticket.
-
Cuentas y pedidos manuales
El tiempo indicado en cada producto
Nuestro equipo prepara el pedido y te lo entrega por el chat del ticket.
-
Pagos por transferencia
De 15 a 20 minutos tras enviar el comprobante, en horario de atención
Subes el comprobante en el ticket; en cuanto confirmamos el pago, el pedido sigue su entrega normal.
Dónde recibes tu pedido
Todo se entrega en el ticket del pedido, dentro de Mi cuenta › Mis tickets. Allí ves el estado, los mensajes de nuestro equipo y el producto. También te enviamos un correo cuando el pedido está listo, con tu factura en PDF.
Sobre los tiempos
- Los tiempos empiezan a contar cuando el pago está confirmado.
- Cada ficha de producto indica su método y tiempo de entrega. Si es distinto de esta página, vale el de la ficha.
- Si un proveedor se retrasa, te avisamos en el ticket. Si no podemos entregar el pedido, te devolvemos lo pagado a tu billetera.
- Revisa bien tu ID de jugador y la región antes de pagar: un dato equivocado puede hacer que la recarga llegue a otra cuenta.