Centro de confianza
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
Compras y pagos
¿Es seguro comprar en WDigitalShop?
Sí. Toda la tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos con tarjeta los procesa PayPal y cada pedido tiene un ticket con nuestro equipo. Si un producto falla, lo reponemos o te devolvemos el importe a tu billetera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
PayPal (también con tarjeta), transferencia bancaria en los países que se indican al pagar y el saldo de tu billetera de WDigitalShop.
¿En qué moneda se cobra?
Los precios se cobran en dólares estadounidenses (USD). Los importes en otras monedas son aproximados e informativos.
¿Hay cargos extra al pagar?
No añadimos cargos ocultos: el total del carrito es lo que pagas. Tu banco o PayPal podrían aplicar comisiones de conversión de moneda propias.
¿Recibo factura?
Sí. Te enviamos un comprobante de compra en PDF por correo cuando se confirma el pago.
Entregas
¿Dónde recibo mi producto?
En el ticket de tu pedido, dentro de Mi cuenta › Mis tickets. También te avisamos por correo.
¿Cuánto tarda la entrega?
Depende del producto: cada ficha indica su tiempo. Los códigos automáticos llegan al confirmar el pago. Consulta todos los tiempos en Entregas.
¿Qué significa la región de un producto?
Es dónde se puede activar: Global (en cualquier país) o una región concreta. Debe coincidir con la región de tu cuenta de la plataforma.
Me equivoqué en el ID de jugador, ¿qué hago?
Escríbenos enseguida en el ticket del pedido. Si la recarga todavía no se envió, la corregimos. Si ya se aplicó, no se puede revertir.
Garantía y reembolsos
Mi código no funciona, ¿qué hago?
Escríbenos en el chat del ticket del pedido dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una captura del error. Lo reponemos o, si no es posible, te devolvemos el importe a tu billetera.
¿Por qué el reembolso va a la billetera?
Porque así es inmediato y puedes usarlo en tu próxima compra sin esperar los plazos de PayPal o del banco.
¿Puedo cancelar un pedido?
Mientras no se haya entregado, sí: escríbenos en el ticket. Una vez entregado el producto digital, no se puede cancelar.
Cuenta y seguridad
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. La cuenta guarda tus pedidos, tickets, facturas y billetera, y es donde recibes tus productos de forma privada.
¿WDigitalShop me pedirá mi contraseña?
Nunca. Ni la de tu cuenta de la tienda, ni la de PayPal, ni la de tu banco. Si alguien te la pide en nuestro nombre, no se la des y avísanos.
¿Cómo sé que hablo con WDigitalShop?
Solo te atendemos por el ticket de tu cuenta, por correo desde nuestro dominio y por los canales de la página Contacto oficial.
Olvidé mi contraseña
En Mi cuenta pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos un enlace a tu correo para crear una nueva.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos desde el ticket de tu pedido o por cualquiera de nuestros canales oficiales.