Términos y condiciones

1. Quiénes somos

wdigitalshop.shop es una tienda en línea de productos digitales operada por WDigitalShop, República Dominicana. Contacto: soporte@wdigitalshop.shop o el chat de soporte de cada pedido.

Al comprar o crear una cuenta en la tienda aceptas estos términos.

2. Edad y cuenta

• Para comprar tienes que tener 18 años o más. Un menor solo puede usar la tienda a través de un adulto responsable, que es quien acepta estos términos.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas usadas para fraude, contracargos injustificados o abuso de la tienda o del soporte.

3. Qué vendemos

• Tarjetas de regalo, claves y recargas digitales de terceros (por ejemplo Steam, PlayStation, Xbox, Roblox o Free Fire).
• Cuentas de juegos publicadas por nuestro equipo. Cada cuenta es única: cuando se vende, deja de estar disponible.
• Las marcas pertenecen a sus respectivos dueños. WDigitalShop no está afiliada a ellos salvo que se diga lo contrario.

4. Región de activación

• Cada producto indica dónde se puede activar (Global, una región o un país). La tienda marca si un producto está disponible en el país que elegiste.
• Antes de comprar, comprueba que la región del producto coincide con la de tu cuenta de la plataforma. No se aceptan reclamaciones por haber comprado un producto de otra región si la ficha la indicaba claramente.

5. Precios y pago

• Los precios se cobran en dólares estadounidenses (USD). Los importes en otras monedas son aproximados y solo informativos.
• El total que ves antes de pagar es el precio final: no añadimos cargos ocultos. Tu banco o PayPal pueden cobrar sus propias comisiones de cambio.
• Métodos de pago: PayPal (también con tarjeta), transferencia bancaria en los países indicados al pagar, y el saldo de tu billetera de la tienda.
• Los pedidos por transferencia se entregan cuando confirmamos que el pago llegó.
• Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o indicios de fraude; en ese caso se devuelve lo pagado.

6. Entrega

• La entrega se hace en el ticket del pedido (Mi cuenta › Mis tickets) y se avisa por correo.
• Los productos con entrega automática se entregan al confirmarse el pago. Los demás los entrega nuestro equipo por el chat del ticket en el tiempo indicado en la ficha, que es aproximado.
• Los tiempos y métodos de cada tipo de producto están en Entregas.

7. Garantía, reclamaciones y devoluciones

• Tienes 48 horas desde la entrega para reclamar un código, clave, recarga o cuenta que no funcione, escribiendo en el chat del ticket del pedido. Podemos pedirte pruebas (captura o vídeo del error, mensaje de la plataforma).
• Si la reclamación procede, primero reponemos el producto. Si no es posible, devolvemos el importe como saldo en tu billetera de WDigitalShop, no al método de pago original.
• No se aceptan reclamaciones por región equivocada indicada en la ficha, códigos ya canjeados, datos del pedido mal escritos por el comprador, cambio de opinión tras la entrega, o cuentas de juegos modificadas, vinculadas o con la contraseña cambiada por el comprador.
• El procedimiento completo está en la política de devoluciones y reembolsos.

8. Billetera

• El saldo de la billetera solo se puede usar para comprar en WDigitalShop. No se puede retirar ni cambiar por dinero ni transferir a otra persona.
• Puedes usar el saldo para pagar todo o parte de un pedido. Si cancelamos un pedido pagado con saldo, el saldo usado vuelve a tu billetera.
• El saldo solo lo añade nuestro equipo (por devoluciones) y queda registrado con su motivo.

9. Cuentas de juegos

• Las cuentas se venden tal como se describen en su ficha (nivel, contenido, región). Tras la entrega, cambia la contraseña y el correo de la cuenta lo antes posible.
• Algunas plataformas no permiten transferir cuentas en sus propios términos. Al comprar una cuenta aceptas ese riesgo; WDigitalShop no responde por sanciones que la plataforma aplique por ese motivo después de la entrega.

10. Cupones

Los cupones tienen las condiciones indicadas al crearlos (descuento, caducidad, gasto mínimo, usos). No se pueden canjear por dinero.

11. Contracargos y fraude

• Si abres un contracargo o disputa sin haber reclamado antes en el ticket, podemos suspender tu cuenta y anular los productos entregados en la medida en que sea posible.
• Está prohibido revender los productos de forma fraudulenta o usar la tienda para lavar dinero.

12. Responsabilidad

WDigitalShop responde de entregar el producto comprado en las condiciones descritas. No responde del funcionamiento de las plataformas de terceros ni de los cambios que estas hagan en sus servicios.

13. Privacidad

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se aplican a los pedidos hechos después de su publicación, y la fecha de la última actualización aparece arriba.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Ley 358-05) en lo que resulte aplicable.